FAQ


Hoe kies ik de juiste schoenen?

U volgt drie stappen om de voor u meest geschikte schoenen te vinden - stel uzelf de volgende vragen wanneer u schoenen aanschaft:

Waarvoor ga ik de schoenen gebruiken?
Wat zijn de omstandigheden waar ik de schoenen gebruik en tijdens mijn activiteit (afstand, terrein, weer, klimaat)?
Zoek vervolgens een LOWA-retailer in uw omgeving en maak gebruik van hun technische kennis en advies!

Kan ik LOWA-schoenen rechtstreeks van de fabriek of het bedrijf kopen?

Dat is helaas niet mogelijk. Wij hebben er bewust voor gekozen onze schoenen niet rechtstreeks uit de fabriek aan de consument te verkopen. Daar zijn goede redenen voor! Het op de juiste wijze passen van LOWA laarzen en schoenen en met name het voldoen aan de individuele behoeften van uw voeten, vergt intensief en deskundig advies - het soort persoonlijk advies dat u alleen vindt bij gespecialiseerde retailers.

De zolen van mijn LOWA-schoenen zijn versleten, maar ik wil ze graag blijven gebruiken. Wat kan ik doen?

Of uw LOWA-schoenen kunnen worden verzoold hangt volkomen af van de constructiemethode die voor de betreffende stijl is gebruikt. Gelijmde zolen, zoals bijvoorbeeld van de LOWA Alpine-, backpacking- en trekking-schoenen, kunnen zonder probleem worden vervangen. Uw gespecialiseerde retailer stuurt ons de schoenen en wij verzolen ze tegen kostprijs met behulp van de oorspronkelijke materialen. Als de oorspronkelijke materialen niet beschikbaar zijn, selecteren we materialen van ten minste dezelfde kwaliteit. Schoenen uit onze All Terrain-collectie en de Outdoor-Fitness-/Speedhiking- en Travel-collectie kunnen helaas niet worden verzoold.

Hoe lang is de garantie op mijn LOWA-schoenen?

Wij garanderen dat uw laarzen en schoenen gedurende een periode van 24 maanden vrij zijn van ondeugdelijke materialen en afwerking. Mocht u tijdens deze periode gebreken ervaren, dan zullen wij deze repareren volgens de algemene voorwaarden van onze garantie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van slechte verzorging en oneigenlijk gebruik. In het algemeen kunnen we dergelijke schade echter repareren tegen kostprijs

Mijn LOWA-schoenen zijn beschadigd, maar ik weet niet zeker of dit valt onder de garantievoorwaarden?

Breng de schoenen naar uw LOWA-retailer en stel uw vragen over de betreffende beschadiging. De medewerkers zullen al uw vragen en klachten afhandelen. Vergeet niet uw aankoopbewijs mee te nemen. U kunt natuurlijk bij elke geautoriseerde LOWA retailer terecht, maar u kunt het best gaan naar de winkel waar u de schoenen hebt gekocht. De retailer kan op basis van zijn deskundigheid het beste beoordelen wat de juiste oplossing is. Uw schoenen moeten mogelijk worden verzonden om te worden gerepareerd.

Hoe kan ik mijn LOWA-schoenen het beste verzorgen?

De juiste verzorging kan de levensduur van uw LOWA-schoenen aanzienlijk verlengen. Gedetailleerde instructies en tips met betrekking tot de verzorging vindt u in het onderdeel "Onderhoudstips".

Wat betekenen termen zoals SPS en C4 enz.?

Daarmee wordt meestal een bepaalde technologie beschreven die wij gebruiken om dingen zoals pasvorm, comfort of stabiliteit te verbeteren. Een gedetailleerde uitleg vindt u in het onderdeel "Pasvorm en Kwaliteit".

Wat is een leest en in hoeverre verschilt de leest van een vrouw van die van een man?

Een leest is een mal die meestal is gemaakt van hout of kunststof die tijdens het fabricageproces de binnenkant van het schoeisel vult. Schoeisel wordt opgebouwd rond een leest die de vorm heeft van een voet. De leest is van groot belang bij het bepalen van de pasvorm en het gevoel van de laars of schoen. De leest van een vrouw is bij LOWA beduidend smaller bij de bal van de voet, heeft een hogere wreef en is slanker bij de hiel.

Uit wat voor onderdelen en hoeveel onderdelen bestaat een trekking-schoen?

Ongeveer 190 afzonderlijke onderdelen, talloze meters garen, veel lijm en een grote hoeveelheid handwerk zijn nodig om LOWA Trekking-schoenen te vervaardigen. Hier volgt een lijst met materialen die worden verwerkt in een paar LOWA Trekkers, maat 8:

  • 30 stukken leer
  • 42 versterkende onderdelen
  • 110 metalen onderdelen
  • 10 onderdelen van de zool

Daarnaast gebruiken we ongeveer 65 meter garen en 200 gram lijm.

Wat zijn de productiefasen voor het vervaardigen van een LOWA hiking-/trekking-schoen?

  1. Selecteren van het leer: sortering en distributie
  2. Het stansen van de onderdelen: bovenwerk, voering, demping, versterking, enz. 
  3. Voorbereidingen:  voorbereiding van alle afzonderlijke onderdelen, inclusief het stempelen, scheren en afschuinen om de randen dunner te maken en de sterkte van alle onderdelen gelijk te maken, het bijwerken van de kleur van patroondelen, het platdrukken en samenvoegen van lederen onderdelen en versterkingsstukken.  
  4. Naaien: het aan elkaar naaien van de onderdelen 
  5. Lijmen: het lijmen van de dempende onderdelen 
  6. Klinken: het bevestigen van metalen onderdelen zoals haakjes, oogjes en veterlusjes 7
  7. Kwaliteitscontrole van het bovenwerk (d.w.z. de schoen zonder de leest, voordat de binnenzool, buitenzool of tussenzool wordt bevestigd)
  8. Voorbereiding van de onderdelen van de zool: opruwen van het leer, voorbehandelen
  9. Bevestigen van de binnenzool aan de leest
  10. Vormgeven van het bovenwerk: Het bovenwerk wordt strakgetrokken en gevormd over de leest, waarna de randen van het bovenwerk aan de binnenzool worden gelijmd. 
  11. Vormgeven en vastzetten van het hielgebied: Het achterste deel van het bovenwerk wordt aan de binnenzool gelijmd of geniet
  12. Opruwen van het leer van de zool 
  13. Lijmen van de rubberen stootrand
  14. Lijmen van de zool 
  15. De leest verwijderen uit de schoen 
  16. Afwerking en extra kwaliteitscontrole 
  17. Inspuiten met de afwerkende behandeling
  18. Rijgen van de veters
  19. Plaatsen van het voetbed
  20. Bevestigen van het label
  21. Verpakken en verzenden 

Meer gedetailleerde beschrijvingen en afbeeldingen vindt u in het onderdeel "Over LOWA/Produktie".